Términos y Condiciones de Uso de FileXpress

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un contrato vinculante entre MANGO STUDIOS, S.A. DE C.V. ("Mango Studios", "nosotros" o la "Empresa"), titular y licenciante exclusivo de FileXpress, y la persona natural o jurídica que se registra o utiliza la Plataforma (el "Cliente").

Al crear una cuenta, hacer clic en "aceptar", contratar un plan o utilizar la Plataforma, el Cliente acepta estos Términos, los Términos de Servicio y la Política de Privacidad, que forman parte integral de este contrato. Quien acepta en nombre de una empresa declara tener facultades suficientes para obligarla. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

La Plataforma está dirigida exclusivamente a empresas y profesionales para fines comerciales. No está destinada a consumidores ni a menores de 18 años.

• "Plataforma": el software ERP FileXpress en la nube, incluyendo la aplicación web, la App FX Hub para Android, la API, el asistente de inteligencia artificial, la documentación y cualquier actualización.
• "Usuario": toda persona a quien el Cliente otorga credenciales de acceso (empleados, contadores, asesores u otros).
• "Datos del Cliente": la información que el Cliente o sus Usuarios ingresan, importan o generan en la Plataforma, incluyendo datos de clientes, proveedores, productos, transacciones, empleados y documentos.
• "Documentos Fiscales": los documentos tributarios electrónicos (DTE) y demás comprobantes emitidos a través de la Plataforma, incluyendo Invoice, Credit Memo y Debit Memo en Estados Unidos.
• "Funciones de IA": el agente de datos, el asistente de ayuda y cualquier funcionalidad basada en modelos de inteligencia artificial.
• "Funciones Beta": módulos o funcionalidades identificados como "Beta", "Experimental", "Vista previa" o similares.
• "Plan": el paquete de módulos y condiciones contratado por el Cliente.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago oportuno, Mango Studios otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción, únicamente para las operaciones internas de su negocio.

La Plataforma se licencia, no se vende. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados a Mango Studios.

• El Cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla al día.
• El Cliente es el único responsable de la creación, asignación de roles y permisos, y revocación de sus Usuarios, así como de toda actividad realizada con sus credenciales.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente debe notificar de inmediato a soporte@filexpress.app cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad.
• Mango Studios no será responsable por pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales, de permisos mal configurados por el Cliente o de la falta de activación de la autenticación de dos factores.

El Cliente no podrá, ni permitirá que terceros:

• Copiar, modificar, traducir, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a la Plataforma, salvo en la medida expresamente permitida por la ley.
• Revender, sublicenciar, alquilar, ceder o explotar comercialmente la Plataforma, ni ofrecerla como servicio a terceros (incluido el modelo de "oficina de servicios"), sin autorización escrita.
• Acceder a la Plataforma para construir un producto competidor, o realizar pruebas comparativas (benchmarking) para publicarlas sin autorización.
• Usar robots, scrapers u otros medios automatizados no autorizados, ni exceder los límites de uso de la API o de las Funciones de IA.
• Introducir código malicioso, intentar vulnerar la seguridad, realizar pruebas de penetración no autorizadas o interferir con el funcionamiento de la Plataforma o con otros clientes.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraude fiscal, lavado de dinero, emisión de documentos falsos o simulados, o para infringir derechos de terceros.
• Ingresar datos que el Cliente no tenga derecho a tratar, o contenido ilícito, difamatorio u ofensivo.

El incumplimiento de esta sección faculta a Mango Studios para suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

• El Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente. Mango Studios actúa como encargado del tratamiento y los procesa únicamente para prestar, mantener, proteger y mejorar el servicio, conforme a la Política de Privacidad.
• El Cliente otorga a Mango Studios una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar el servicio, incluyendo su envío a las autoridades tributarias cuando el Cliente emite Documentos Fiscales.
• Mango Studios podrá generar y usar datos agregados y anonimizados, que no identifiquen al Cliente ni a personas, para estadísticas, seguridad y mejora de la Plataforma. Dichos datos son propiedad de Mango Studios.
• El Cliente es el único responsable de la exactitud, legalidad y calidad de los Datos del Cliente y de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para tratarlos, en particular los datos personales de sus empleados, clientes y proveedores.

• La Plataforma es una herramienta tecnológica que permite generar, firmar, transmitir y almacenar Documentos Fiscales. Mango Studios no es asesor tributario, contable ni legal, y no presta servicios de contaduría.
• El Cliente es el único responsable del contenido de cada Documento Fiscal, de la configuración de impuestos, retenciones, exenciones y tipos de documento, de la vigencia de sus certificados digitales y credenciales ante la autoridad tributaria, y del cumplimiento de todas sus obligaciones fiscales y contables.
• La recepción, validación y sello de los documentos dependen de los sistemas de la autoridad tributaria. Mango Studios no responde por interrupciones, rechazos, cambios normativos o técnicos, o demoras atribuibles a dichos sistemas. El modo de contingencia es un mecanismo de continuidad y no garantiza la aceptación de los documentos.
• Los libros, anexos y reportes generados son de apoyo; el Cliente y su contador deben revisarlos antes de presentarlos.
• Mango Studios no será responsable por multas, recargos, intereses, ajustes o sanciones impuestos al Cliente.

Las partidas contables automáticas, cálculos de planilla (ISSS, AFP, renta, horas extra, aguinaldo, vacaciones, indemnizaciones y finiquitos), depreciaciones, costeos y demás cálculos se basan en la configuración, tablas y políticas definidas o aprobadas por el Cliente. El Cliente debe verificar los resultados antes de pagarlos, contabilizarlos o declararlos. En países donde la Plataforma ofrece funciones generales de RRHH, ciertos montos deben ingresarse manualmente y son responsabilidad exclusiva del Cliente.

• Las Funciones de IA generan respuestas de forma automatizada mediante modelos de terceros (por ejemplo, Amazon Bedrock) y pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. Sus respuestas son informativas y no constituyen asesoría legal, contable, fiscal, financiera ni laboral.
• El agente de datos opera en modo de solo lectura sobre la sucursal activa. El asistente de ayuda puede navegar y abrir formularios, pero toda acción final (guardar, emitir, pagar, aprobar) requiere confirmación del Usuario, quien es responsable de ella.
• El uso está sujeto a límites (por ejemplo, un número máximo de consultas diarias por usuario) y a la disponibilidad según el Plan. Mango Studios puede modificar, limitar o retirar las Funciones de IA en cualquier momento.
• El Cliente no debe ingresar en las Funciones de IA información que no esté autorizado a tratar, ni utilizarlas para fines prohibidos por estos Términos.

La ingesta automática de compras por correo electrónico, la importación de catálogos y asistencia desde Excel y otras automatizaciones preparan registros que el Cliente debe revisar y aprobar. Mango Studios no responde por errores originados en los archivos o documentos de origen, ni por registros aprobados por el Cliente sin revisión. El Cliente es responsable de quién conoce y utiliza su dirección de ingesta.

• Las claves de API son confidenciales y equivalen a credenciales. El Cliente responde por todo uso realizado con ellas y debe revocarlas si se comprometen.
• La API está sujeta a límites de uso, permisos por recurso y registros de actividad. Mango Studios puede limitar, suspender o revocar el acceso ante abuso, riesgo de seguridad o exceso de los límites.
• Las integraciones con sistemas de terceros (tiendas en línea, POS, relojes biométricos, bancos u otros) son responsabilidad del Cliente y del tercero. Mango Studios no garantiza su funcionamiento ni responde por los actos de dichos terceros.
• Mango Studios puede versionar, modificar o descontinuar endpoints con aviso razonable.

La App FX Hub se distribuye a través de Google Play y está sujeta además a los términos de dicha tienda. La compatibilidad con dispositivos, terminales POS, impresoras térmicas y básculas no está garantizada para todos los modelos. La Plataforma puede depender de servicios de terceros (infraestructura en la nube, correo, mensajería, mapas, pasarelas o autoridades), cuyos términos y disponibilidad están fuera del control de Mango Studios.

Las Funciones Beta se ofrecen "tal cual", para evaluación, pueden contener errores, cambiar sustancialmente o retirarse sin aviso, y no están cubiertas por el acuerdo de nivel de servicio. Su uso es bajo el riesgo exclusivo del Cliente.

• Las suscripciones se facturan por adelantado, en dólares de los Estados Unidos, según el Plan y periodicidad contratados. Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, que corren por cuenta del Cliente.
• Mango Studios puede modificar los precios notificando con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplica desde el siguiente ciclo de facturación. Continuar usando la Plataforma implica aceptación.
• Ante falta de pago, Mango Studios puede, tras aviso, limitar funciones, suspender el acceso o cancelar la cuenta. La reactivación puede requerir el pago de saldos pendientes.
• Salvo disposición legal en contrario o lo previsto en los Términos de Servicio, los pagos no son reembolsables, incluidos períodos parcialmente utilizados o módulos no usados.

Mango Studios puede suspender total o parcialmente el acceso, sin responsabilidad, cuando: (a) exista incumplimiento de estos Términos o falta de pago; (b) el uso represente un riesgo para la seguridad, la integridad o el rendimiento de la Plataforma o de otros clientes; (c) lo exija una autoridad o la ley; o (d) existan indicios razonables de fraude o actividad ilícita.

• Estos Términos rigen mientras el Cliente mantenga una cuenta. Cualquiera de las partes puede terminar la suscripción conforme a los Términos de Servicio.
• Tras la terminación, el Cliente dispondrá de un período de 30 días para exportar sus datos con las herramientas disponibles. Vencido ese plazo, Mango Studios podrá eliminar los Datos del Cliente de forma definitiva, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal, y salvo las copias de respaldo que se eliminarán en su ciclo normal.
• Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, pagos pendientes, ley aplicable) sobreviven a la terminación.

La Plataforma, su código fuente, diseño, bases de datos, documentación, marcas (incluida "FileXpress"), logotipos y contenidos son propiedad exclusiva de Mango Studios o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Las sugerencias, ideas o comentarios que el Cliente proporcione podrán ser utilizados libremente por Mango Studios, sin obligación de compensación ni atribución.

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos el mismo cuidado que aplica a la propia, y no la usará para fines distintos a este contrato. Se excluye la información pública, ya conocida, desarrollada de forma independiente o que deba revelarse por mandato legal.

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Mango Studios no garantiza que la Plataforma esté libre de errores o interrupciones, que satisfaga necesidades específicas del Cliente, ni la exactitud de resultados, cálculos o respuestas de IA, y excluye cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. Los únicos compromisos de servicio son los expresamente indicados en los Términos de Servicio.

• En ningún caso Mango Studios, sus accionistas, directores, empleados o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientes, de datos, interrupción del negocio, multas o sanciones, aun cuando se haya advertido de su posibilidad.
• La responsabilidad total y acumulada de Mango Studios por cualquier reclamo relacionado con la Plataforma o estos Términos no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
• Estas limitaciones aplican cualquiera que sea la base del reclamo (contractual, extracontractual o de otra naturaleza) y en la máxima medida permitida por la ley.

El Cliente mantendrá indemne y defenderá a Mango Studios frente a reclamos, sanciones, daños, costos y honorarios razonables derivados de: (a) los Datos del Cliente o los Documentos Fiscales emitidos; (b) el uso de la Plataforma en contravención de estos Términos o de la ley; (c) el incumplimiento de obligaciones tributarias, laborales o de protección de datos del Cliente; o (d) los actos de sus Usuarios o integraciones.

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de proveedores de nube, telecomunicaciones o energía, ataques informáticos, actos de autoridad, caídas de sistemas de la autoridad tributaria, conflictos o pandemias.

Mango Studios puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o dentro de la Plataforma. El uso continuado después de su entrada en vigor constituye aceptación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de esa fecha.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia; de no lograrlo en 30 días, se someten a los tribunales competentes de San Salvador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

• Si alguna disposición se declara inválida, las demás conservarán plena vigencia.
• La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• El Cliente no puede ceder este contrato sin consentimiento escrito; Mango Studios puede cederlo en caso de fusión, adquisición o reorganización.
• Estos Términos, los Términos de Servicio, la Política de Privacidad y cualquier orden o propuesta aceptada constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalece la versión en español.

Para cualquier consulta sobre estos Términos: contacto@filexpress.app.